El aeropuerto de Vigo entra en la élite europea tras recibir el premio ASQ a la calidad del servicio
El subdelegado del Gobierno en Pontevedra, Abel Losada, ha felicitado públicamente al equipo humano del Aeropuerto de Vigo-Peinador tras recibir el premio al Mejor Aeropuerto Europeo de tamaño mediano concedido por el Consejo Internacional de Aeropuertos.
Durante su valoración, Losada quiso trasladar su reconocimiento “a todo el equipo humano del aeropuerto de Vigo y, en especial, a su directora, Ana Molés, así como a Aena por este importante galardón internacional.
El subdelegado subrayó que este reconocimiento pone en valor la calidad del servicio que se ofrece a los pasajeros, destacando el esfuerzo colectivo de la plantilla para garantizar que la experiencia de viajar desde o hacia Vigo resulte satisfactoria para los usuarios.
“Este premio es también un reconocimiento expreso al trabajazo que ha realizado todo el personal”, señaló Losada, quien destacó el compromiso del equipo del aeropuerto con la mejora constante de los servicios y la atención al viajero.
Además, recordó que hace apenas unos meses la dirección del aeropuerto tomó la iniciativa de solicitar a la Subdelegación del Gobierno la instalación de un punto violeta en el servicio de Información, una medida destinada a reforzar la atención y la seguridad de los usuarios y que demuestra la voluntad de avanzar hacia una atención más integral en las instalaciones aeroportuarias.
El reconocimiento obtenido corresponde a los premios Airport Service Quality (ASQ), que distinguen la excelencia en la atención al pasajero en aeropuertos de todo el mundo. Es la primera vez que el aeropuerto de Vigo logra este galardón, lo que supone un importante impulso para su posicionamiento dentro del panorama aeroportuario europeo.
Los premios ASQ se conceden a partir de encuestas de satisfacción realizadas directamente a los pasajeros en las puertas de embarque. En estas evaluaciones se analizan diferentes aspectos de la experiencia del viajero, como la limpieza de las instalaciones, la amabilidad del personal, la eficiencia de los servicios o la percepción de seguridad.
El subdelegado del Gobierno destacó que este reconocimiento “pone en un escaparate de primer nivel” al aeropuerto de la provincia de Pontevedra, especialmente en un contexto marcado por la competencia entre aeropuertos para atraer nuevas rutas y aumentar su conectividad aérea.
En este sentido, Losada señaló que se está trabajando para reforzar la posición del aeropuerto vigués dentro de ese escenario competitivo, con el objetivo de ampliar su oferta de destinos y consolidar su papel como infraestructura clave para la movilidad y el desarrollo económico del territorio.
La ceremonia oficial de entrega de los premios ASQ tendrá lugar en Estambul durante el encuentro anual ACI World Airport Experience Summit, que se celebrará entre el 31 de agosto y el 4 de septiembre.
El Consejo Internacional de Aeropuertos fue creado en 1991 con el objetivo de fomentar la cooperación entre aeropuertos y otros actores del sector de la aviación. Entre sus socios se encuentran organizaciones como Asociación Internacional de Transporte Aéreo o Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea.
Actualmente, este organismo internacional agrupa a 811 miembros que gestionan más de 2.200 aeropuertos en 160 países, con el objetivo de impulsar un sistema de transporte aéreo más seguro, eficiente y sostenible.
